キャンセル・返金ポリシー
スクールルームメディック自動車修理 LUIS ANGEL HERNANDEZ MERIZALDE (以下「当社」) でご提供する整備サービスについて、キャンセル・返金に関するポリシーを以下のとおり定めます。
1. ご予約のキャンセル
ご入庫予定日の 3営業日前までにご連絡いただいた場合、キャンセル料は発生しません。 2営業日前〜前日までのご連絡は整備見積もり額の 30%、当日キャンセル (ご連絡なしを含む) は 50% をキャンセル料として申し受けます。 ただし、天災・感染症拡大・公共交通機関の運休など、やむを得ない事情によるキャンセルはこの限りではありません。
2. 整備作業開始後のキャンセル
整備作業開始後のお客様都合によるキャンセルは、以下の通りとさせていただきます。
- 分解・点検のみ完了している段階: 診断料・分解工賃の 100%
- 部品交換作業が部分的に完了している段階: 完了済み工賃 + 部品代 (部品が再販不可の場合は 100%、再販可能な部品は実費)
- 作業がほぼ完了している段階: 整備見積もり額の 100%
3. 整備保証・再整備
当社が施工した整備箇所について、整備完了日より 2年間または 40,000km (いずれか早く到達した方) の保証期間内において、施工不良が原因と認められる不具合が発生した場合は、無償で再整備を行います。 保証書をご提示の上、現車にて状態を確認させていただきます。
4. 保証の対象外
以下の場合は保証対象外となります。
- 事故・衝撃・水没など、外部要因による不具合
- お客様の使用環境 (過積載・競技使用・極端な走行環境など) に起因する不具合
- 当社以外での修理・改造に起因する不具合
- 経年劣化による自然故障 (消耗部品の寿命によるもの)
- 保証書のご提示がない場合
5. 部品代金の返金
整備未実施で、当社に部品代金をお支払い済みの場合で、部品の再販が不可能な状態 (ご注文済の特注部品・塗装済部品等) を除き、未使用部品について返金対応を承ります。 振込手数料はお客様のご負担となります。
6. 引き取りサービス
日本全国対応の引き取りサービスをご利用いただいた後、整備着手前のご返送につきましては、陸送実費のみご負担いただきます。 整備着手後の中止につきましては、前項 2 の規定に準じます。
7. お問い合わせ
キャンセル・返金・保証に関するご相談は、以下までご連絡ください。
スクールルームメディック自動車修理 LUIS ANGEL HERNANDEZ MERIZALDE
TEL: 045-6767-8989
メール: info@schoolroommedic.com
住所: Avenida Justo Arosemena 890 Panamá